| 구분 |
특허 |
| 등록권자 |
김시영 |
| 출원번호 |
10-2015-0036742 |
| 출원일 |
20150317 |
| 등록번호 |
10-1722244 |
| 등록일 |
20170327 |
| 내용 |
본 발명은 고객에 대한 온라인 이슈에 대해 네트워크 상에 존재하는 메시지를 분석하여 여론이 긍정적인 경우에
는 감정유지 메시지를 생성하여 여론을 유지하고, 여론이 부정적인 경우에는 감정전이 메시지를 생성하여 여론의
반전을 꾀할 수 있도록 해 주는 감정 분석 기반의 소셜 네트워크를 이용한 여론 형성 방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 감정 분석 기반의 소셜 네트워크를 이용한 여론 형성 방법은 소셜 네트워크상에서 해당 이슈에
대해 남긴 메시지들을 수집하고, 수집된 메시지에 포함된 감정 키워드를 근거로 기 설정된 감정 범주별 메시지를
분류하는 키워드 분석 단계와, 감정 범주별 메시지 출현 빈도를 근거로 해당 이슈에 대해 감정 범주별 빈도가 상
대적으로 높은 지배감정과 빈도가 상대적으로 낮은 하부 감정으로 구분하고, 상기 지배감정을 형성하는 감정 범
주가 긍정의 감정 범주인 경우에는 지배감정의 감정 범주에 대응되는 감정유지 메시지를 생성하고, 지배감정을
형성하는 감정 범주가 부정의 감정 범주인 경우에는 하부 감정의 감정 범주에 대응되는 감정전이 메시지를 생성
하는 여론 상태 분석 단계 및, 상기 키워드 분석 단계에서 수집된 메시지의 이용자 계정으로 상기 여론 상태 분
석 단계에서 생성된 감정유지 메시지 또는 감정전이 메시지를 전송하는 여론 전략 수립단계를 포함하여 구성되는
것을 특징으로 한다.
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